Mit dem Update 07/2023 wurden einige Bereiche in 1-wtp überarbeitet. Für diese Bereiche haben wir neue Dokumentationen erstellt, die Sie hier finden:
Neuerungen der Online-Terminvereinbarung:
Mit der Online-Terminvereinbarung können Sie Ihre Kunden 24/7 selbst Werkstatt-Termine über Ihre Homepage buchen lassen. Neben diversen Detailverbesserungen wurde auch eine Einteilung der buchbaren Arbeiten in Arbeitsgruppen eingeführt.
Arbeit mit Sperrzeiten:
An einzelnen Tagen oder auch generell lassen sich bestimmte Uhrzeiten für die Vereinbarung von Werkstatt-Terminen sperren (z. B. Pausen, Serviceberaterbesprechung, etc.). In diesem Video zeigen wir die Einstellungen.
Monteurdisposition:
Termine können nicht nur für eine Abteilung der Werkstatt geplant, sondern auf Wunsch auch auf bestimmte Monteure disponiert werden. In dieser Dokumentationen zeigen wir die Vorgehensweise. Mit dem letzten Update ist die Monteurdispo um zahlreiche Funktionen erweitert worden (z. B. automatisch Übertrag auf den Folgetag).
Einfärben von Terminen:
Bestimmte Terminen sollen ggf. aus der Masse an Werkstatt-Terminen hervorgehoben werden. Dies kann z. B. eine Eigenschaft des Termins oder auch den Kunden sein. Nutzung und Einrichtung werden in diesem Video erklärt.
Räderimport:
In vielen Fällen übernimmt 1-wtp Informationen zu eingelagerten Kundenrädern aus dem DMS oder einem anderen Programm zur Rädereinlagerung (z. B. efleetcon, 4WHEELS). Verwalten Sie eingelagerten Räder in einem anderen System, oder auch einfach nur in einer Excel-Datei, können Sie diese nun auch importieren. Mit dem Räderimport definieren Sie selbst, aus welcher Datei Sie Räder übernehmen möchten.
Robinsonliste:
In 1-wtp können Sie Kunden automatisch benachrichtigen lassen. Dies kann z. B. die Erinnerung an einen Werkstatt-Termin oder auch ein automatischer Nachkontakt sein. Manchmal sollen bestimmte Kunden von diesen Kontakten ausgenommen werden. Ein solcher Ausschluss ist mit der Robinsonliste in 1-wtp möglich:
Teilestatus:
In einem Werkstatt-Termin können Sie vermerken, dass für diesen Termin noch Teile benötigt werden. Durch diesen Vermerk wird das Lager informiert und bekommt diese Termine in einer speziellen Ansicht dargestellt. Die Kundendienst kann den Lieferstatus der Teile in der Terminansicht verfolgen und sich bei Bedarf benachrichtigen lassen.
Ersatzwagenübergabe mit der App:
In 1-wtp können Sie ersatzfahrzeuge papierlos mit Hilfe eines Tablets übergeben. Ihre Kunden „unterschreiben“ digital auf dem Tablet und bekommen den Ersatzwagenvertrag via E-Mail. Diese App wurde nun um einige Funktionen erweitert. Unter anderem ist jetzt das Hinzufügen von Fotos, z. B. zur Schadendokumentation möglich.
Der globale Kalender:
Ereignisse, die nicht in Zusammenhang mit einem Werkstatt-Termin stehen und vielleicht für das komplette Autohaus relevant sind, könne mit dem globalen Kalender erfasst werden.
Mit dem Update vom 23.03.2021 wurden in 1-wtp der 01.04. und 03.04.2021 automatisch geschlossen und als Ruhetag gekennzeichnet. Diese Änderung wurde mit einem am 24.03.2021 ausgelieferten Update wieder aufgehoben. An beiden Tagen ist die Planung von Werkstatt-Terminen wieder regulär möglich.
Am 22.03.2021 haben Bundeskanzlerin und die Regierungschefinnen und Regierungschefs der Länder einen „Ruhetag“ für den 01.04. (Gründonnerstag) und den 03.04.2021 (Karsamstag). Den genauen Inhalt finden Sie hier: